10 questions sur la charge de travail

La charge de travail constitue une référence incontournable dans les entreprises. Mais comment y voir clair et comment agir ? La perception que chacun a de sa propre charge de travail peut varier fortement en fonction des contextes de travail, des moyens à la disposition des salariés, des formes de coopérations, de la capacité d’influencer les choix d’organisations et d’assurer une reconnaissance pour les efforts accomplis, etc. Cette réalité confère au management de proximité un rôle crucial dans la mise en adéquation des objectifs de performance avec les ressources dont disposent les salariés pour accomplir leurs tâches. La charge de travail est au cœur de cette relation. Différentes approches peuvent en rendre compte. Mais il importe, pour l’entreprise, d’en faire un objet d’analyse et de discussion. Il est nécessaire de s’accorder sur les déterminants de la charge de travail.

Le modèle proposé par l’Anact pour appréhender la charge de travail repose sur l’identification de trois dimensions de celle-ci : le prescrit, le réel et le subjectif.
La charge de travail relevant d’appréciations subjectives, il essentiel de pouvoir discuter du travail et des facteurs d’organisation qui permettent de mieux faire face à ce qu’exigent les situations productives qui sont de plus en plus complexes.

À travers son guide de la collection « 10 questions sur… », L’Anact (Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail) propose de débattre et de prendre la mesure de la charge de travail à partir d’une méthodologie éprouvée, l’objectif étant de mieux réguler la charge de travail au bénéfice de la santé des salariés et de la performance des entreprises.

Télécharger le document « 10 questions sur… la charge de travail » proposé par l’Anact