Comment faire évoluer le télétravail exceptionnel (en période de crise sanitaire) en télétravail "ordinaire" ?
Depuis le 11 mai, des règles d’hygiène et de distanciation physique doivent être respectées pour limiter la propagation du virus suite au déconfinement. Certains salariés sont retournés sur leur lieu de travail à temps plein alors que d’autres poursuivent une partie ou la totalité de leur activité en télétravail afin d’appliquer les mesures de distanciation physique.
Lors du confinement, de nombreux salariés ont expérimenté le télétravail pour la première fois. Certains d’entre eux y ont trouvé des bénéfices tandis que d’autres ont mal vécu la situation. Habituellement, le télétravail est une forme d’organisation du travail alternative au schéma classique où l’activité du salarié se réalise en dehors des locaux de l’entreprise.
Ce dernier se pense, s’organise, s’apprend pour les salariés, comme pour les managers et employeurs.
Actuellement, la situation de télétravail subi n’est pas représentative du télétravail ordinaire.
| Télétravail en situation de pandémie | Télétravail en temps normal |
| Mode d’organisation imposé, obligatoire lorsque les tâches le permettent (article L 1222-11 du code du travail). Le travail à distance est subi avec une durée incertaine dans un contexte anxiogène. |
Mode d’organisation choisi, basé sur un accord collectif (salarié/employeur) et/ou une charte, à caractère volontaire, bilatéral et réversible. |
| Mise en place brutale, non préparée pouvant favoriser le sentiment d’échec et les difficultés. Organisation qui demande une adaptation au jour le jour. |
Phase d’expérimentation pour mettre en œuvre les conditions permettant d’atteindre ses objectifs. |
| A temps plein ou presque pour favoriser la distanciation physique et limiter les contacts, ce qui peut engendrer le sentiment d’isolement. | 2/3 jours par semaine recommandés pour favoriser les échanges avec l’équipe. |
| Difficultés pour disposer d’un espace adapté. A domicile, en présence des enfants ou d’autres personnes selon la situation familiale à l’origine de diverses contraintes (interruptions de tâches, bruit...). |
Espace dédié : à domicile et/ou en espace de coworking de façon à bénéficier d’un espace favorisant la concentration. |
| Frontière floue entre les sphères professionnelles et personnelles, risque de déborder. | Meilleure conciliation vie professionnelle et vie personnelle. |
| Moyens parfois insuffisants (entreprises ne pratiquant pas le télétravail avant la crise sanitaire), utilisation du matériel personnel. | Moyens suffisants (outils, équipements, accès réseau et logiciels...) mis à disposition par l’employeur. Le salarié dispose d’une connexion adéquate à l’activité (débit suffisant). |
| Autoformation en ligne. |
Formation préalable à l’utilisation des outils et logiciels de travail. |
Le télétravail subi peut engendrer une augmentation de la charge mentale et une dégradation de l’état de santé.
Une fois que cette situation de crise sanitaire sera derrière nous, il faudra prendre en compte le télétravail classique comme une nouvelle carte à jouer dans l’organisation du travail pour les métiers ou les tâches qui le permettent.
Cette expérience sera l’occasion de faire évoluer les modes d’organisation actuels :
- Instaurer ou favoriser plus de confiance et d’autonomie ;
- Sortir de la culture du présentiel / présentéisme - La présence sur le lieu de travail ne veut pas dire performance ;
- Reconnaitre l’engagement au travail, mesurer les efforts consentis par chacun.
