Risque d'agression au travail : savoir prévenir et réagir
Quand travailler expose à un risque d’agression – des incivilités aux violences physiques
Dans les locaux ouverts au public, les personnes travaillant sur des postes tel que l’accueil, les renseignements, la surveillance et la sécurité, etc peuvent être victimes d’agressions physiques ou verbales. Ces risques doivent être évalués et des mesures peuvent être mises en place en cas d’incivilités ou d’agressions physiques. Des moyens de prévention existent et peuvent être également mis en place pour prévenir ces événements. Le SISTEL (Service Interentreprises de santé au travail en Eure-et-Loir) propose aux chefs d’entreprise un document constitué de 5 fiches-conseils pour :
- Evaluer les risques d’agression
- Définir les moyens de prévention
- Recommander une conduite à tenir
- S’organiser dans les heures qui suivent l’agression
- Effectuer les démarches post-agression
Un document synthétique est également mis à disposition des salariés pour rappeler la conduite à tenir et les différentes démarches à suivre en cas d’agression
Pour en savoir plus,
Accéder à la fiche conseil « le risque agression » (8 pages) destinée à l’employeur et proposée par le SISTEL
Découvrir la plaquette destinée au salarié « le risque agression » (2 pages) proposée par le SISTEL