L’organisation des secours en entreprise, c’est quoi ?

Pourquoi une organisation des secours ?

L’organisation des secours par l’employeur est une obligation légale prévue dans le code du travail (art. R.4224-16). L’obligation pour l’employeur de prendre soin de la santé de tous ses salariés lui impose de mettre en œuvre tous les moyens pour porter secours et assistance aux personnels qui en ont le besoin.

70% des entreprises cessent définitivement leur activité dans l’année qui suit la survenue d’un incendie. L’organisation des secours en cas d’incident permet de limiter les conséquences humaines, matérielles et économiques pour l’entreprise. Elle peut sauver une entreprise.

La mise en œuvre d’une organisation des secours en entreprise est un élément moteur pour les personnels de l’entreprise et même au-delà (clients, fournisseurs, service de santé, etc.). Une entreprise dans laquelle l’organisation des secours est claire, partagée, évolutive et qui a fait ses preuves (soit lors d’incidents, soit lors d’exercices) est une entreprise qui rassure et fédère ses salariés.

Comment organiser les secours en entreprise ?

L’organisation dépend de la taille de l’entreprise, de son activité et de ses risques.

Mais quelle que soit sa taille, cette organisation repose sur des principes clés qui en assurent l’efficacité.

Préparation :

• Créer des groupes de travail,
• Rédiger avec la direction et les salariés et/ou leurs représentants une procédure ou une instruction qui définit comment s’articulent les rôles et missions et la mise à disposition des moyens matériels et humains.

Ce document doit être claire et précis. Il définit les situations d’urgence : Qui fait quoi ? Quand ? Comment ? Et avec quels moyens ?

Information et formation :

• Informer les collaborateurs sur l’organisation des secours (accueil sécurité, affichage de sécurité, trombinoscope, prise de connaissance des documents),
• Former les salariés volontaires à leurs rôles et missions (Guide file, serre-file, Resp. évacuation, manipulation extincteur, Sauveteur Secouriste du Travail…)

Ces éléments doivent être portés à la connaissance de l’ensemble des collaborateurs dès leur arrivée et tout au long de leur activité dans l’entreprise.

Application :  

• Transmettre les messages d’alerte, déclencher l’alarme,
• Mettre en sécurité son poste et protéger ses collègues,
• Effectuer les actions de secours et d’urgence telles que prévues (porter assistance, utiliser les extincteurs, guider les autres vers un point sécurisé…)
• Restituer de façon centralisée les informations essentielles (nature de l’urgence, nombre et localisation des victimes, accès site, plan de sécurité des locaux, actions entreprises, besoins) aux unités de secours ou d’incendie (SAMU, Pompiers).

Agir sereinement et de façon efficace c’est agir selon les rôles et missions qui ont été affectés à chacun. Chacun sait ce qu’il doit faire.

Contrôle :

• Mise en place d’exercices d’évacuation,
• Analyser les accidents,
• Faire évoluer périodiquement les process

Contrôler périodiquement le système de gestion des secours c’est la meilleure façon de rendre cette organisation efficace, vivante et évolutive.

Point essentiel de cette architecture il faut communiquer régulièrement sur l’organisation et de son évolution auprès des collaborateurs. C’est le moyen pour s’assurer que le système sera toujours opérationnel en cas de besoin.

Moyens Matériels, les bons outils pour agir :

Les moyens matériels de l’organisation des secours concernent à la fois les moyens permettant d’agir, mais également ceux permettant de prévenir et d’informer les personnels. On trouve (liste non exhaustive) :

• Des éléments d’information
• Des éléments bâtimentaires
• Des moyens d’action contre l’incendie
• Des moyens d’aide de soin à la personne
• Des éléments de traitement et de diffusion des alertes
• Des équipements de rétention et de confinement
• Des équipements de protection individuelle

Tous ces matériels doivent être entretenus, révisés et remplacés si besoin, à fréquence établie.

Moyens Humains, définir qui fait quoi ? quand ? et comment ?

L’organisation des secours doit définir quelles sont les personnes à même d’intervenir dans les différentes situations d’urgence, quelles sont les tâches et comment les solliciter, par exemple :

Pour l’évacuation :

• Le responsable ou chargé d’évacuation, depuis le point de rassemblement, il fait l’inventaire des présences sur le site et oriente les secours si nécessaire.
• Le guide file emmène les personnes présentes de sa zone au point de rassemblement par le chemin le plus sûr.
• Le serre-file contrôle l’évacuation et la mise en sécurité de l’intégralité des pièces de sa zone, puis se rend au point de rassemblement (il sort en dernier).

Pour l’incendie :

• Les primo intervenants ou équipiers de 1^ère intervention, déclenchement de l’alarme, mise en œuvre des moyens d’extinction.
• Les équipiers de 2^nde intervention ou pompiers d’entreprise, préparation pour intervention en sécurité (masques, tenues de feu) et opération d’extinction.
• Le chargé de communication avec les secours externes (pompiers) : restitue de façon centralisée la nature du feu, nombre et localisation des victimes et des équipiers d’intervention incendie, les accès, fournit un plan des locaux, reporte les actions entreprises, se tient à disposition du commandant des opérations de secours.

Pour les déversements accidentels de produit chimique :

• Les équipiers d’intervention mettent en œuvre, de façon sécurisée les moyens de protection et de récupération.
• Le référent sécurité de l’entreprise, se charge de l’analyse et de la communication avec les pompiers, le Médecin du travail, le CSE, la DREAL…

Pour les besoins de soin à la personne :

• Les Sauveteurs Secouriste du Travail,
• Titulaires du PSE1, Sapeur-pompiers volontaire,
• Infirmier(ère) d’entreprise,
• Médecin du travail
• Référent sécurité de l’entreprise, se charge de l’analyse et de la communication avec le SAMU, avec le Médecin du travail, les membres du CSE ou CSSCT, l’inspection du Travail.

Pour rappel il est important que dans l’organisation des secours, il y ait un plan de formation et de maintien des compétences des moyens humains concernés. Pour cela des formations spécifiques peuvent être suivies en externe et en interne.

A bien s’y préparer, chaque problème trouve sa solution.

Pour aller plus loin :

https://www.inrs.fr/demarche/organisation-secours/ce-qu-il-faut-retenir.html

https://www.inrs.fr/demarche/organisation-secours/materiel-premiers-secours.html

https://www.inrs.fr/demarche/organisation-secours/alerte-signalisation-moyens-secours.html

https://www.inrs.fr/demarche/organisation-secours/incendie.html

https://www.inrs.fr/demarche/organisation-secours/accident-malaise.html

Concernant les plans d’évacuation :

https://www.inrs.fr/dam/inrs/CataloguePapier/ED/TI-ED-6230.pdf

Concernant les registres de sécurité et incidents :

https://www.inrs.fr/dam/inrs/CataloguePapier/TS/TI-TS871page46.pdf